为进一步拓展正常的信访渠道，维护信访秩序，保护国家、学校的利益以及师生员工和信访人的合法权益，促进我校的反腐倡廉建设，根据《广东海洋大学纪检监察信访工作实施细则》的有关规定，结合我校实际，制定本工作规定。
一、受理
由学校的纪检监察部门受理信访。建立信访登记制度，具体登记群众来信（访）的有关情况。
提倡实名信访。对匿名信访反映的问题要进行鉴别，线索清楚、有一定事实依据的，受理调查；线索不清、无事实依据的，不予受理。
（一）来信
1、群众来信由专人及时拆阅登记。
2、寄送校领导或部门领导的群众来信，有具体收信人的，由收信人本人拆封，并在阅批后交信访工作人员统一登记。
3、校领导或部门领导接到上级机关转来的信访件，阅批后交信访工作人员统一登记。
（二）来访
1、热情接待，耐心倾听，做好记录。特别是对事情发生的时间、地点、经过等有关情况要记录详细，并填好《接待记录表》和《来访登记表》。
2、对不需要进一步处理的轻微问题，做好上访人的思想工作，讲清道理，劝其返回；对需进一步核查处理的问题，形成书面情况报告。
(三)举报电话、电子邮件
1、设立举报电话和电子信箱，并向全校师生公开。
2、受理电话举报要询问举报人概况和举报详细内容，如实填好《举报电话记录表》；对重要的举报应进行录音。
3、受理网上举报，将下载的举报邮件及时进行登记。
二、呈批
根据来信来访来电反映问题的具体情况，对需要作调查处理的，按规定填写《广东海洋大学信访件处理笺》，纪检监察部门提出信访拟办意见，逐级呈报领导批示。
三、核查
（一）核查范围
1、情况重大，疑难复杂的问题；
2、时间紧迫、需立即查明并制止的问题；
3、群众反映的热点问题；
4、带有政策性、苗头性的问题；
5、打击报复举报人的问题；
6、事实清楚，线索清晰，可查性强的问题；
7、领导批示或上级交办的问题。
（二）核查程序
1、成立调查小组。一般由2人以上组成，其中纪检监察部门有1人以上。对重要的信访问题，调查小组可有多人或有职能部门人员组成。
2、制定调查方案。
3、调查取证。
4、分析调查情况，写出调查报告，提出处理意见。
调查小组人员、纪检监察部门负责人、主管校领导在调查报告上签名予以确认。
四、转办、催办
1、需要转交有关部门办理的信访件，应填写转办单、经分管领导审批后编号发出，复印件随函转走，原件留存。对可能造成打击报复的信访件，只转摘抄件或隐去暴露举报人身份的内容。
2、承办单位、部门应在规定的时间内报告办理情况；对逾期未办理的信访件，纪检监察部门通过电话或下达催办单的方式催办。
五、审核、办结
1、对信访反映的问题，原则上要在30日内办结，并力求办结后不再发生重复来信或重复来访。承办人员（或调查组）提出信访办结请示，报案件审理组审理后，送纪检监察部门领导审批；重要信访件的办结请示，还需报学校主管领导或党委审批。
2、经领导批准后，信访件予以办结。
六、立案
对违纪事实存在、并需给予纪律处分的，经领导审批后转立案程序调查处理。
七、解答、回复、回访
1、对来信来访中要求给予解答的问题，要按政策规定给予解答；对不属受理范围的问题，要向来信（访）者说明情况，并做好与有关单位的协调工作。
2、对署名的举报和申诉，在办结后，可通过适当方式向举报人或申诉人反馈，并有针对性地做好工作。对匿名举报，在办结后，可通过适当方法在一定范围内公开核查结果。对属于纪检监察受理范围的批评、建议，办理后要视情况给予回复。
3、在信访问题已经得到适当处理后，信访者仍然不服或提出不合理要求的，应派人上门回访，做好说明疏导和教育工作。
八、信息反馈
1、及时向校党政有关领导和上级纪检监察机关报送重要的信访信息。
2、对5人以上的群访和信访反映的突发事件、紧急情况，应立即向领导报告。
3、信访核查结束后，将调查情况向有关单位反馈，以便加强教育和管理，防止类似问题发生。
九、归档
信访件处理完毕后，纪检监察部门应按档案管理要求将所有材料进行整理和归档。
本工作规定从2013年1月1日起执行，由学校纪委办、监察处负责解释。
